Ogni Utente può lasciare una recensione su un altro Utente con cui ha concluso un contratto di Noleggio o Co-Navigazione.
Il sistema di valutazione consente inoltre ai Locatari di esprimere un giudizio sulla qualità dell’Imbarcazione valutando diversi criteri: conformità alla descrizione, comfort a bordo, stato di manutenzione, pulizia, accoglienza e comunicazione, rapporto qualità-prezzo.
Solo i Noleggi o le Co-Navigazioni effettivamente realizzati danno diritto alla pubblicazione di una recensione.
Le recensioni indicano la data dell’esperienza di navigazione oggetto della valutazione.
Non viene fornita alcuna compensazione finanziaria di alcun tipo in cambio della pubblicazione di una recensione.
Il commento e la valutazione vengono pubblicati sul sito in ordine cronologico. Le recensioni più recenti appaiono automaticamente in cima alla prima pagina per una migliore visibilità. Sulle pagine dedicate alle Imbarcazioni, le recensioni sono ordinate in base alla valutazione, mostrando per prime quelle con punteggi più alti. Nella home page del sito, possiamo anche mettere in evidenza recensioni con una valutazione superiore a 4,5 stelle e un numero minimo di caratteri, per condividere con i nostri Utenti esperienze particolarmente apprezzate.
Le recensioni sono conservate e visibili sulla piattaforma per un massimo di cinque anni dalla loro pubblicazione, salvo eliminazione volontaria da parte dell’Utente autore della recensione o rimozione per violazione delle nostre regole di moderazione.
Gli Utenti non possono eliminare autonomamente un commento scritto da un altro Utente. Tuttavia, hanno il diritto di rispondere ai commenti.
Click&Boat non esercita alcun controllo preventivo sulle recensioni, che non sono soggette a verifica di autenticità prima della pubblicazione. Tuttavia, l’Utente può segnalare a Click&Boat un commento non conforme alle nostre CGU e/o dubbi sull’autenticità di una recensione utilizzando il nostro modulo di contatto nel centro assistenza. Ogni segnalazione deve essere motivata.
Click&Boat si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi commento la cui autenticità sia messa in discussione e/o che violi le CGU e/o la normativa vigente, secondo la nostra politica di gestione delle controversie.
Click&Boat consente inoltre agli Utenti di valutare il servizio tramite il sito Trustpilot.
Il “TrustScore” non è solo la media aritmetica di tutte le recensioni. Tiene conto anche di altri fattori. Per maggiori informazioni sul funzionamento del “TrustScore” e delle valutazioni a stelle, consultare il sito di Trustpilot.