Desde o início, enfrentamos diversos problemas que nos impediram de desfrutar da nossa estadia como esperávamos, e gostaríamos de relatá-los antes de apresentar nossa reclamação formal. Para começar, 20 horas antes do embarque, fomos informados de que o embarque e desembarque seriam em Es Xarco, uma enseada diferente e a 30 minutos de carro daquela indicada em nossa reserva (Praia de Talamanca). Isso nos causou um transtorno, pois havíamos organizado toda a nossa logística em terra em torno do ponto de embarque/desembarque. Tivemos que cancelar nossas reservas na Praia de Talamanca para o primeiro e o último dia e encontrar alternativas de última hora. No dia do embarque, tivemos que esperar uma hora por um táxi para nos levar a Es Xarco, pois nenhum taxista queria nos levar até lá, já que o acesso é difícil. Aliás, o táxi que nos levou nos deixou bem longe do ponto de embarque. Isso também causou problemas na hora de reservar táxis em Ibiza. Eles se recusaram a nos buscar na enseada de Es Xarco quando desembarcamos, nos obrigando a esperar sob o sol ou até tarde da noite. Além disso, o capitão chegou com 30 minutos de atraso para o embarque. Não fomos informados de que o capitão providenciaria as refeições a bordo, o que também gerou um problema com a alimentação, já que havíamos calculado as quantidades por conta própria, sem considerar a tripulação. Isso resultou em ficarmos sem comida e água no último dia. O fato de não podermos navegar à noite e termos que dar ao capitão oito horas de sono seguidas causou problemas em nossos planos, pois tivemos que ajustar os horários de partida e chegada do barco para a noite ou de madrugada. Quando definimos o roteiro inicial, não havia problemas; no entanto, uma vez a bordo, tivemos que fazer várias alterações e cancelar paradas para atender às exigências do capitão. Consideramos pouco profissional o fato de o capitão ter sido o último a acordar, nos deixando esperando que ele fosse à enseada que havíamos combinado de visitar no dia anterior. Sem mencionar o fato de que ele consumiu álcool durante o serviço. Outro problema que nos incomodou foi quando tivemos que buscar a última pessoa da nossa reserva, que chegou às 21h. O capitão então levou um de nós até uma rotatória perto do aeroporto e só retornou uma hora e meia depois. Assim, nós dois ficamos sozinhos na rotatória até as 22h30. A pior parte da experiência foi quando o capitão convidou outras pessoas para o barco sem nos consultar previamente. Também ficamos irritados porque ele pegou nossa comida e bebeu nossas cervejas sem pedir permissão. Gostaríamos de esclarecer que não temos problema em preparar as refeições e lavar a louça do capitão; consideramos isso uma parte lógica e apropriada da convivência. No entanto, exigir isso como requisito mínimo, quando não fomos informados de nada e somos os clientes em férias, parece injusto. Da mesma forma, respostas como "Eu mando aqui porque sou o capitão" às nossas sugestões, quando pagamos por férias personalizadas dentro de limites razoáveis, parecem estar abaixo do padrão de serviço prometido. Notamos uma significativa falta de comunicação entre você e o capitão, resultando na perda de informações que nos afetou diretamente, enquanto clientes. Um exemplo claro é que a agência nos informou que não havia reservas após a nossa e que poderíamos desembarcar às 13h, mas o capitão nos disse que tínhamos que desembarcar às 9h porque ele tinha uma reserva para o dia seguinte, o que prejudicou seriamente nossos planos para o domingo. Acredito que todos esses são motivos mais do que suficientes para considerar esta reserva um serviço ruim, especialmente porque fomos nós que sempre modificamos nossos planos e nos adaptamos às exigências que nos foram dadas, e não o contrário. Tendo pago pelo serviço para estarmos de férias, acredito que deveríamos ter tido opções, não obstáculos. Por todos esses motivos, não recomendo reservar este barco nem nenhum outro que vocês ofereçam.

Foi muito divertido e o Bruno foi um ótimo capitão! Obrigado