Un coucher de soleil de rêve sur la côte amalfitaine

Nous avons passé un moment absolument incroyable lors de notre excursion en bateau de 3 jours ! Le paysage était magnifique, le bateau impeccable et confortable, et chaque détail était parfaitement organisé. Notre capitaine, Jerry, a rendu ce voyage inoubliable : il était professionnel, sympathique et clairement passionné par son métier. Jerry a veillé à notre sécurité tout en veillant à ce que nous passions du bon temps. Il nous a indiqué des endroits incroyables où s'arrêter et se restaurer. L'expérience était à la fois détendue et aventureuse, exactement ce que nous espérions. Nous sommes repartis avec des souvenirs (et des photos !) incroyables et nous recommandons vivement cette excursion à tous ceux qui recherchent une escapade unique et agréable. Merci Jerry pour ces quelques jours incroyables sur l'eau !

Une équipe formidable et un bateau magnifique ! Une journée incroyable avec cette équipe ! Fantastique ! Le meilleur de la côte amalfitaine.

Magnifique journée ! Super anniversaire ! Merci les gars ! Vous êtes les meilleurs de la côte amalfitaine !

Réserver avec Caterina s'est avéré être une expérience regrettable. Initialement réactive, elle est devenue inactive une fois la réservation effectuée. J'ai dû contacter le Click&Boat pour obtenir une réponse de Caterina, qui n'a pas répondu à mes questions pendant plus de six semaines. De plus, nous avons confirmé que tous les frais étaient inclus dans le prix, ce qui n'était pas le cas. Cela ressemblait à une exploitation financière, car elle était disposée à nous aider pendant le processus de réservation, mais a reculé une fois le paiement effectué. Lorsque le capitaine nous a contactés directement pour entamer la planification finale, il a rapidement été constaté que tous les détails convenus au préalable ne lui avaient pas été communiqués ou transmis avec précision. Nous avons indiqué à Caterina nos lieux de prise en charge et de dépose lorsque nous avons demandé un devis de carburant, mais son devis était nettement inférieur au montant réel (son devis était de 1 200 $ et il s'est avéré que le prix s'élevait à plus de 2 500 $). Par conséquent, nous avons dû modifier notre itinéraire et organiser une navette pour nous ramener à notre domicile après les trois jours de navigation, en raison de cette erreur flagrante dans son devis. De plus, à l'embarquement, nous avons été informés que nous devions payer des frais de port, un autre point non communiqué auparavant et, pire encore, exigé en espèces. Initialement, le carburant devait être payé en espèces, mais nous avons pu le transférer sur une carte. Cependant, les frais de port ont tout de même été exigés en espèces, ce qui représentait un montant inattendu dépassant 2 500 $. Cette demande était déraisonnable et aurait dû être communiquée dès le départ. De plus, à l'embarquement, nous avons constaté un écart notable entre les attentes initiales et les conditions réelles. Si notre capitaine, Gerry, et notre second, Johnny, ont fait preuve de courtoisie, nous avons constaté un manque de transparence dans la communication à bord. La propreté du bateau n'était pas à la hauteur de nos attentes. Malgré l'impact potentiel de l'eau salée sur les surfaces exposées, nous avons constaté que le plafond de l'une de nos cabines était infesté d'insectes et que les deux salles de bains n'étaient pas correctement désinfectées. De plus, malgré les assurances de remplacement des serviettes, celles-ci n'ont jamais été fournies et les draps des lits manquaient de propreté et de lavage. De plus, les sols n'étaient pas balayés et, à notre arrivée, nous avons découvert que l'évier était rempli de vaisselle sale. La communication à bord était déficiente. Par exemple, nous n'avons pas été informés des inclusions de notre réservation de petit-déjeuner, qui ne nous a été mentionnée qu'après réception de la facture et contact avec Gerry. Il nous a indiqué qu'un croissant et un cappuccino auraient dû être inclus. Ces informations auraient dû nous être fournies avant notre arrivée plutôt qu'après. De plus, l'agencement du bateau n'était pas clairement défini, ce qui a entraîné une certaine confusion et des difficultés pour trouver les commodités essentielles. Lors de notre première nuit à bord, deux des trois cabines dégageaient une odeur désagréable rappelant le diesel. Nous avons rapidement contacté Gerry, mais malheureusement, il n'a pas répondu à nos premiers SMS ni à nos trois appels téléphoniques. En le contactant enfin, nous avons constaté que la communication était entravée par la nécessité de recourir à WhatsApp pour lui faire part de nos inquiétudes. Après avoir échangé des messages avec Gerry, il n'a exprimé aucune inquiétude quant à l'odeur et a insisté pour que nous éteignions tous les appareils électriques afin d'atténuer le problème. Il s'est notamment abstenu d'enquêter personnellement sur la source de l'odeur. Compte tenu de notre manque d'expérience en navigation, nous hésitions quant à la conduite à tenir. De plus, la décision de couper complètement les systèmes électriques a entraîné une nuit de sommeil difficile pour tous les occupants, la température intérieure du bateau étant considérablement élevée en raison de la chaleur extérieure. Nous reconnaissons que Gerry est un capitaine expérimenté, mais nous avons regretté sa désinvolture face à la situation, surtout compte tenu des inquiétudes des passagers et de la présence à bord d'une personne récemment opérée et d'une femme enceinte. À notre débarquement, nous avons obtenu des informations complémentaires sur les équipements du bateau, notamment une variété de collations, l'emplacement des deux réfrigérateurs et d'autres ressources que nous ignorions auparavant. Malgré quelques barrières linguistiques, ces informations auraient pu être facilement communiquées en personne ou avec l'aide de Google Traduction. Malgré une expérience globalement positive, nous avons identifié plusieurs points où la gestion du bateau et le coût de notre séjour n'étaient pas à la hauteur de nos attentes. Cette expérience, combinée à un manque de communication efficace, a été particulièrement décevante, notamment pour les citoyens ne résidant pas dans le pays ou ne parlant pas la langue locale. Nous espérons sincèrement que la direction du bateau envisagera un remboursement en guise de geste de bonne volonté, compte tenu du caractère inacceptable de l'expérience et du manque de communication.