Uma roubada! Não cumpre o que promete… Paguei quase 2.000 euros e me senti lesado. Reservamos um serviço privado — não um passeio turístico — e foi isso que recebemos: • Sem toalhas • Sem equipamento de snorkel • Sem petiscos de boas-vindas • Sem champanhe • "Petiscos" horríveis • Poucas bebidas, servidas a conta-gotas: uma garrafa de prosecco e uma de limoncello para toda a viagem • Um capitão que mal fala inglês A empresa se chama SEE YOU ABOARD — lembre-se disso. Ao embarcarmos, fomos recebidos por uma pessoa fria e pouco comunicativa que não nos deu as boas-vindas de forma alguma. Percebi que as bebidas não seriam oferecidas a menos que pedíssemos, e quando pedimos, notei que ele as estava racionando como se estivessem lhe custando dinheiro. Os "lanches" eram batatas fritas de cinquenta centavos, e só seriam servidas quando chegássemos a Amalfi, porque "senão acabariam". Isso é simplesmente absurdo. Outras operadoras aqui mesmo na Costa Amalfitana oferecem uma experiência muito mais respeitável. Vi com meus próprios olhos como a Luxury Tours tratava seus clientes impecavelmente, mesmo em barcos menores. Quando reclamei com a agência, as respostas foram ainda mais decepcionantes. Tentaram me fazer sentir como se o problema fosse meu, argumentando que o anúncio não dizia "bebidas e lanches ilimitados". Verdade, mas também não mencionava nenhuma restrição. Estavam mais preocupados em ter razão do que em resolver o problema. Era como discutir com alguém que sabe que errou e ainda se recusa a admitir. Minha reclamação nunca foi sobre o dinheiro. Eu só queria receber o que paguei e, se algo tivesse um custo adicional, eu o teria pago de bom grado. Uma verdadeira vergonha. …… Um roubo total! Eles não cumprem o que prometem. Reservamos um serviço privado — não um passeio — e foi isso que recebemos: • Sem toalhas • Sem equipamento de snorkel • Sem bebidas de boas-vindas • Sem champanhe • “Lanches” absolutamente horríveis • Bebidas racionadas e oferecidas pouquíssimas vezes: uma garrafa de prosecco e uma de limoncello para toda a viagem • Um capitão que mal fala inglês A operadora se chama SEE YOU ABOARD — lembre-se disso. Ao embarcarmos, fomos recebidos por alguém frio, difícil de se comunicar e que não ofereceu nenhuma recepção calorosa. Logo percebi que as bebidas não seriam oferecidas a menos que fossem solicitadas — e quando pedi, ele as tratou como se fossem do próprio bolso. Os “lanches” eram porcarias fritas de cinquenta centavos, e mesmo esses estavam sendo guardados até chegarmos a Amalfi, porque — e cito — “senão acabariam”. Isso é simplesmente ultrajante. Outras operadoras aqui na Costa Amalfitana oferecem uma experiência muito superior. Observei a Luxury Tours servir seus clientes impecavelmente, em barcos menores, inclusive. Quando reclamei com a agência, a resposta foi ainda mais decepcionante. Tentaram me manipular, alegando que o anúncio nunca mencionou “bebidas e petiscos ilimitados”. Verdade — mas também nunca mencionou nenhuma restrição. Estavam mais interessados em ter razão do que em fazer as coisas direito. Parecia discutir com uma criança de cinco anos que foi pega fazendo travessuras e ainda se recusa a admitir. Meu problema nunca foi com o dinheiro. Eu simplesmente queria o que paguei — e se houvesse algum custo extra, eu teria pago com prazer. Que pena. ... Uma trufa linda e boa! Não respeitamos o que é publicado. Prestamos um serviço privado — aqui está um passeio — e isto é o que avaliamos: • Nada de bebidas • Equipamento de snorkel novo • Nenhuma bebida de boas-vindas • Nenhuma champanhe • “Petiscos” dá uma migalha de comida • Para beber? Contato e razionato: uma garrafa de prosecco e uma garrafa de limoncello per tutto il twist • Um capitão que fala inglês Il responsabile si chiama VEJO VOCÊ A BORDO - tenha isso em mente. Assim que você embarcava, só encontrava um cara como o barco, impossível de se aproximar, sem um mínimo de acomodação. Subito ho capito che da bere non te lo offrivano — dovevi chiederlo tu. E quando está quente, é jogado fora, pois congela ao sair da tigela. Gli “lanche” eram porcherie fritos por due soldi, e puro quelli li tenevano nascoti fine ad Amalfi, perché – testuale – “sennò finivano”. Rob da Matti, Davero. Qui sulla Costiera ci sono operatori que com muito menos do que você não se sentirá um rei. Tenho visto com meus olhos como a Luxury Tours trata seus clientes - uma outra categoria, e sua barche pure più piccole. Quando você reclama com a agência, já era, ancora peggio. Hanno tentou farmi passare per estúpido, dizendo que o anúncio não estava escrito “bevande e snack illimitati”. Vero — ma non c’era escrito neanche nessuna restrizione. Se resolvermos, veremos tudo de novo e de novo. Pensei em litigar com um bebê caprichoso porque ele não queria amar ninguém. O problema não é o mesmo de agora. Volevo solo ricevere quello per cui avevo pagoto - and se c'era qualcosa in più da paye, lo avrei fatto volentieri. Uma pena.

Equipe muito atenciosa o tempo inteiro!

Francisco tem sido muito gentil, nos tratou de maneira fenomenal em um dia inesquecível.

Belo barco, bom capitão. Ótima experiência. Serviço muito profissional. Adorável mergulho em Capri.