Eine Frechheit! Die Leistung entspricht überhaupt nicht der Werbung… Ich habe fast 2.000 Euro bezahlt und fühlte mich abgezockt. Wir hatten einen privaten Service gebucht – keine Tour – und das bekamen wir: • Keine Handtücher • Keine Schnorchelausrüstung • Keine Begrüßungssnacks • Kein Champagner • „Snacks“, die ungenießbar waren • Knappe Getränke, nur in kleinen Mengen: eine Flasche Prosecco und eine Flasche Limoncello für die gesamte Fahrt • Ein Kapitän, der kaum Englisch spricht Der Anbieter heißt SEE YOU ABOARD – merken Sie sich das. Beim Betreten des Bootes wurden wir von einem kalten, wortkargen Mann empfangen, der uns kein bisschen willkommen hieß. Mir wurde klar, dass Getränke nur auf Nachfrage angeboten würden, und als wir das taten, bemerkte ich, dass er sie rationierte, als würden sie ihn Geld kosten. Die „Snacks“ waren Chips für 50 Cent, und die sollten erst in Amalfi serviert werden, weil sie sonst „ausgegangen wären“. Das ist einfach absurd. Andere Anbieter hier an der Amalfiküste bieten ein deutlich besseres Erlebnis. Ich habe selbst gesehen, wie Luxury Tours seine Kunden tadellos behandelt, sogar auf kleineren Booten. Als ich mich bei der Agentur beschwerte, waren deren Antworten noch enttäuschender. Sie versuchten, mir das Gefühl zu geben, ich sei schuld, und argumentierten, in der Werbung stünde nichts von „unbegrenzten Getränken und Snacks“. Stimmt – aber da steht auch nichts von irgendwelchen Einschränkungen. Ihnen ging es mehr darum, Recht zu haben, als das Problem zu lösen. Es war, als würde man mit jemandem diskutieren, der seinen Fehler kennt und ihn trotzdem nicht eingestehen will. Mir ging es nie ums Geld. Ich wollte einfach nur das bekommen, wofür ich bezahlt hatte, und hätte zusätzliche Kosten gerne übernommen. Wirklich schade. … Eine totale Abzocke! Sie halten nicht, was sie versprechen. Wir hatten einen privaten Service gebucht – keine Tour – und das bekamen wir: • Keine Handtücher • Keine Schnorchelausrüstung • Keine Getränke inklusive • Kein Champagner „Snacks“ vom Feinsten Getränke rationiert und kaum angeboten: eine Flasche Prosecco und eine Flasche Limoncello für die gesamte Fahrt • Ein Kapitän, der kaum Englisch spricht Der Anbieter heißt SEE YOU ABOARD – das sollte man sich merken. Beim Einsteigen wurden wir von einem kühlen, unfreundlichen und überhaupt nicht einladenden Mann empfangen. Mir wurde schnell klar, dass Getränke nur auf Anfrage angeboten würden – und als ich fragte, behandelte er sie, als kämen sie aus seiner eigenen Tasche. Die „Snacks“ waren billiger, frittierter Kram für 50 Cent, und selbst der wurde bis Amalfi zurückgehalten, weil – ich zitiere – „sonst wären sie ausgegangen“. Das ist einfach unverschämt. Andere Anbieter direkt hier an der Amalfiküste bieten ein weitaus besseres Erlebnis. Ich habe beobachtet, wie Luxury Tours seine Gäste tadellos bediente, und das auf kleineren Booten. Als ich mich bei der Agentur beschwerte, war deren Reaktion noch enttäuschender. Sie versuchten, mich zu manipulieren, indem sie behaupteten, in der Anzeige stünde nichts von „unbegrenzten Getränken und Snacks“. Stimmt – aber es wurden auch keine Einschränkungen erwähnt. Ihnen war es wichtiger, Recht zu haben, als die Dinge richtig anzugehen. Es fühlte sich an, als würde man mit einem Fünfjährigen diskutieren, der beim Unfugmachen erwischt wurde und es immer noch nicht zugeben will. Mir ging es nie ums Geld. Ich wollte einfach nur das, wofür ich bezahlt hatte – und hätte etwas extra gekostet, hätte ich das gerne bezahlt. Schade. … Ein wunderschöner und guter Trüffel! Wir halten uns nicht an Veröffentlichungen. Wir haben einen privaten Service angeboten – hier ist eine Tour – und das haben wir bewertet: • Keine Schnorchelausrüstung • Neue Schnorchelausrüstung • Kein Begrüßungsgetränk • Kein Champagner • „Snack“ ist lächerlich • Bier? Kontakt und Recht: eine Flasche Prosecco und eine Flasche Limoncello für alles • Ein Kapitän, der Englisch spricht Der Verantwortliche sagt „SEE YOU ABOARD“ – merken Sie sich das. Sobald Sie an Bord waren, fanden Sie nur einen Typen wie das Boot, unmöglich anzunähern, ohne ein Mindestmaß an Unterkunft. Sofort habe ich verstanden, dass es kein Bier gibt – Sie müssen es verlangen. Und wenn es heiß ist, wird es weggeschüttet, da es beim Aufsteigen aus der Schüssel gefriert. Gli „Snack“ waren Porcherie, die von Due Soldi gebraten wurden, und pure quelli li tenevano nascoti fine ad Amalfi, perché – testuale – „sennò finivano“. Rob da matti, davvero. Wenn Sie weniger bezahlen, werden Sie sich nicht wie ein König fühlen. Ich habe mit eigenen Augen gesehen, wie Luxury Tours seine Kunden behandelt – eine andere Kategorie und mehr als alles andere. Wenn Sie sich bei der Agentur beschweren, ist es ancora peggio weg. Hanno versuchte, sich per Dummheit durchzusetzen, indem er sagte, dass die Ankündigung nicht „bevande e snack illimitati“ geschrieben sei. Vero – ma non c’era write neanche nessuna restrizione. Wenn wir es lösen, werden wir alles immer wieder sehen. Sie müssen mit einem launischen Mädchen streiten, das in den Fall geht, ohne dass Sie sich auf den Kopf stellen. Das Problem ist nicht dasselbe wie jetzt. Volevo solo ricevere quello per cui avevo pagoto – and se c’era qualcosa in più da paye, lo avrei fatto volentieri. Schade.

Immer sehr aufmerksames Personal!

Francisco war sehr nett, er hat uns an einem unvergesslichen Tag phänomenal behandelt.

Schönes Boot, netter Kapitän. Tolles Erlebnis. Sehr professioneller Service. Schönes Schwimmen in Capri.